IT-Kennzahlen Auf der Suche
nach den kantonalen IT-Kostentreiber
Data
Kanton
PC-Arbeitsplätze
Leistungsindikatoren
Die Leistungsindikatoren stehen für qualitativ gute Informatik. Es
besteht die Annahme, je höher der Indikator desto besser.
Standardisierung
Vorgabe und Einsatz von
etablierten Standards in IT und im Fachbereich: z.B.
Projektmanagement-methodiken, Riskmanagement, Architektur,
Sicherheit, Sourcing
Übergreifende Vorgaben
Vorhandensein, Detaillerungsgrad und
Umsetzung einer IT-Strategie; Grad der Umsetzung von Governance;
Aufbau und Einsatz von IT-Gremien zur Planung, Steuerung und
Risikomanagement von Projekten und des Betriebes
Re-Aktionsfähigkeit
Fähigkeit der IT-Organisation, auf
technologische Neuerungen oder geänderte Anforderungen zu
reagieren und diese in die bestehende Architektur einzubauen
Kosten- und Leistungsrechnung
Grad der Beschreibung der Leistungen
sowie des Verrechnungsgrades der IT-Aufwände gegenüber den
Kunden: Servicekatalogbeschriebe, ILV, Umlage von
IT-Managementleistungen auf IT-Produkte, Transparenz von
Projektkosten
Eigenschaften der IT-Leistungen
Güte von originären
Informatikleistungen welche i.d.R. zentral erstellt und
betrieben werden: Netzwerk/LAN, Telefonie, Arbeitsplätze,
Security/Firewalls, Hardwarekomponenten (Server, Drucker,
Mäuse, etc.)
Schweizerische Informatikkonferenz Conférence
suisse sur l'informatique Haus der Kantone
Speichergasse 6 3000
Bern 7
