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IT-Kennzahlen
Auf der Suche nach den kantonalen IT-Kostentreiber

Data

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Informatikaufwand/PC-Arbeitsplatz

Kanton
PC-Arbeitsplätze

Leistungsindikatoren

Die Leistungsindikatoren stehen für qualitativ gute Informatik. Es besteht die Annahme, je höher der Indikator desto besser.

Standardisierung

Vorgabe und Einsatz von etablierten Standards in IT und im Fachbereich: z.B. Projektmanagement-methodiken, Riskmanagement, Architektur, Sicherheit, Sourcing

Übergreifende Vorgaben

Vorhandensein, Detaillerungsgrad und Umsetzung einer IT-Strategie; Grad der Umsetzung von Governance; Aufbau und Einsatz von IT-Gremien zur Planung, Steuerung und Risikomanagement von Projekten und des Betriebes

Re-Aktionsfähigkeit

Fähigkeit der IT-Organisation, auf technologische Neuerungen oder geänderte Anforderungen zu reagieren und diese in die bestehende Architektur einzubauen

Kosten- und Leistungsrechnung

Grad der Beschreibung der Leistungen sowie des Verrechnungsgrades der IT-Aufwände gegenüber den Kunden: Servicekatalogbeschriebe, ILV, Umlage von IT-Managementleistungen auf IT-Produkte, Transparenz von Projektkosten

Eigenschaften der IT-Leistungen

Güte von originären Informatikleistungen welche i.d.R. zentral erstellt und betrieben werden: Netzwerk/LAN, Telefonie, Arbeitsplätze, Security/Firewalls, Hardwarekomponenten (Server, Drucker, Mäuse, etc.)



Schweizerische Informatikkonferenz
Conférence suisse sur l'informatique
Haus der Kantone

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